服务流程
从首次通话到首个班次。
现场踏勘
我们与您逐室踏勘大楼，记录各房间的需求：表面材质、频次、出入要求、危险因素，以及各区域由谁放行。
书面服务范围
记录汇总成文件：房间、任务、频次、化学药剂、人员配置、记录要求、时间安排和价格。您批注，我们修改，您签署。
进场交接
我们招聘或接收团队，按您的现场情况和规程培训，安排门禁卡、钥匙及非工作时间出入方案，并与原服务商安排交接重叠期。
首个班次
首个班次，班组长与您或您的设施经理一起巡查现场。当晚开始填写日志。
服务范围包含什么
服务范围是一份直白的工作文件，不是宣传册。它按房间类型列出任务及频次、各类表面的化学药剂、设备和颜色编码、房间放行负责人（适用于实验室和功能区）、记录内容及日志存放位置。文件注明班组长和您的联系对象，并列明时间安排、价格和开始日期。
文件也明确我们不会做什么：不触碰实验台上的物品，不处理生物危害废物桶内的物品，不进入未获钥匙的上锁房间。这些界限既保护您的工作，也保护我们的工作。
踏勘与当班现场
此后，每周持续跟进
服务启动后的持续合作。
- 检查
每周对照服务范围逐室检查。发现的遗漏当晚反馈给班组长。
- 报告
每月按您的质量或设施团队要求的格式，提交附带检查记录和清洁记录的报告。
- 调整
新增楼层、新功能区或工作时间变更等大楼变化发生时，安排面谈，修订并重新签署服务范围。
- 回应
专人负责您的现场并接听电话。需求直接交给负责人，无须在往来邮件中流转。
关于交接的常见问题
服务启动准备需要多久？
这取决于服务范围、大楼所需的现场培训及原服务商的通知期限。开始日期会写入服务范围。
每晚到场的都会是同一批人员吗？
这是我们的目标。团队固定分配至您的现场，并接受针对性培训；服务范围中注明班组长，人员变动会提前告知您。
我们可以查看哪些记录？
按房间整理的清洁日志、现场团队培训记录、检查记录及月度报告。化学品安全数据表存放在保洁间的资料册中。