常见问题
踏勘前
现场踏勘包括哪些内容？
我们与您逐室踏勘大楼，记录各房间的需求。在任何人员开始工作前，您会收到书面服务范围、时间安排和价格。
有最低面积要求吗？
我们会逐项评估每次需求涉及的空间、任务和时间安排。请告诉我们您需要服务的是一层楼、一个功能区还是整栋楼，以便确认合适的服务范围。
你们在哪些地区提供服务？
以圣克拉拉为基地，服务大旧金山湾区：硅谷及南湾、旧金山及半岛、东湾及北湾；北加州其他地区可另行安排。
如何定价？
根据服务范围定价，包括房间、任务、频次及人员配置。价格列入您签署的文件；楼宇情况变化时，我们会修订服务范围，不会在账单上突然加价。
作业内容
使用哪方的化学药剂？
现场有指定要求时，使用您指定的化学药剂；否则使用服务范围中商定的产品，并在现场允许时采用环保清洁方法。从第一天起，安全数据表就存放在保洁间的资料册中。
清洁实验室和洁净室吗？
是的。实验室放行后，清洁实验台边缘；洁净室由完成更衣、按您的规程受训的团队清洁，并按房间和批号记录。
白天、夜间还是都可以？
都可以。我们根据您的设施安排白天或夜间作业，非工作时间出入计划由双方签署。
应该联系谁？
由一位专人负责您的现场并接听电话。联系电话列在服务范围中。
人员与文档
作业团队是贵公司的员工吗？
清洁由我们自己的团队执行，首次上岗前完成现场专项培训，并保留培训记录。
我们能查看哪些记录？
逐室清洁日志、您现场团队的培训记录、每周检查记录和月度报告。
有哪些保险和认证？
可应要求提供保险证明。我们是ISSA会员。请向我们咨询当前CIMS-GB和NMSDC状态，以及您的采购团队需要的文件。
你们最快何时能开始服务？
取决于服务范围、现场出入条件、人员配置及您的现场培训要求。开始日期写入服务范围，并安排与原服务商重叠交接。
