卫生间维护是日常设施服务的一部分。用品充足、表面清洁及明确的报告渠道，有助于员工和访客使用卫生间。
检查项目
日常检查应涵盖洗手液、擦手巾、垃圾桶、表面及排水情况。发现分配器内用品耗尽、漏水及持续异味时应报告，以便责任团队处理。
对于有员工及访客出入的园区，应按卫生间实际使用情况规划服务。排班时应考虑活动、换班及出入限制。
巡查时，检查分配器能否正常使用，以及库存补充用品是否匹配。确认用品存放位置，以及楼宇使用时段内谁能打开储藏室。将设施部件损坏与清洁问题分开记录，确保维修请求送达正确团队。确认员工能联系上负责接收报告的联系人，避免交班时紧急问题仍未记录。
日常服务任务
围绕用品、表面、故障报告及交接制定服务计划。在楼宇使用时段内，定期检查这些任务的执行情况。
- 按计划补充用品，不等投诉。营业时间内，洗手液、擦手纸及马桶坐垫纸不得耗尽。园区繁忙时，必须在中午补充用品。
- 接触点清洁。在批准的清洁计划中纳入把手、冲水控制装置、水龙头及分配器外表面。需要消毒时，遵循产品说明。
- 主动控制异味，而非喷雾掩盖。适当处理排水系统、定期清洁填缝处并保持充分通风，才能处理异味源头。空气清新剂只是补充措施，不是解决办法。
- 巡检留记录。记录已完成的检查及未解决的问题，让下一班人员能够查阅交接信息。
有人使用时也要检查。在建筑使用期间检查用品余量、垃圾桶、台面及地面，并将检查结果与约定的服务标准对照。
运用员工反馈
请员工就用品、清洁、使用便利性及反复发生的故障提供具体反馈。结合反馈与服务记录，识别需要处理的工作。
按位置和问题类别归纳反复出现的反馈，与检查记录核对，并将后续工作分配给责任团队。
建立可靠的服务方案
根据实际人流及活动需求设定检查频率。明确夜间与日间人员的交接方式，包括由谁处理紧急用品或维修请求。
在日常清洁服务范围内讨论卫生间维护。如需日间检查，应约定覆盖范围、时间及报告方式。
约定员工如何报告溢洒或卫生间无法使用的情况。告知团队谁有权限制进入，以及现场作业时使用哪些标识。交接时，列出未解决的故障、临时关闭区域及短缺用品，并指定跟进负责人。
检查要点
明确用品补充、清洁、故障报告及班次交接的职责。使用人数或活动需求变化时，重新审查服务安排。
