服務流程
從第一通電話到首個班次。
現場勘查
我們與您逐一走訪大樓內的房間，記下各處需求：表面、頻率、出入條件、危害，以及各項放行的負責人。
書面服務範圍
將筆記整理成文件：房間、任務、頻率、藥劑、人力配置、紀錄、排程及價格。您註記，我們修訂，您簽署。
服務導入
我們招募或接手團隊，依您的現場情況與程序訓練人員，備妥門禁卡、鑰匙及非上班時間的出入計畫，並與原服務商安排重疊交接期。
首個班次
首個班次由組長與您或您的設施經理一起巡查現場。當晚開始填寫日誌。
服務範圍包含什麼
服務範圍是一份明確易懂的文件，不是宣傳冊。文件依房間類型列出任務與頻率、各種表面使用的藥劑、設備與顏色編碼、房間放行負責人（適用於實驗室與作業區）、記錄內容及日誌存放位置，也載明組長與您的聯絡窗口，並列出排程、價格及開始日期。
文件也列明我們不會做的事：不觸碰實驗台上的物品、不處理生物危害廢棄物桶內的物品、不進入未交付鑰匙的上鎖空間。這些界線同樣保護您與我們的工作。
勘查與值勤現場
此後，每週
服務啟動後的合作。
- 檢查
每週依服務範圍逐一檢查各房間。發現遺漏，當晚就回報組長。
- 報告
每月依您的品質或設施團隊要求的格式，提交附有檢查筆記與清潔紀錄的報告。
- 調整
大樓有變動時便安排會談，例如新增樓層、作業區或調整使用時段，並修訂、重新簽署服務範圍。
- 回應
由1位專人負責您的現場並接聽電話。需求直接交給負責人，不必在往返信件中轉來轉去。
交接常見問題
服務啟動準備需要多久？
這取決於服務範圍、大樓所需的現場訓練，以及原服務商的預告期間。開始日期會寫入服務範圍。
每晚都會由同一批人員到場嗎？
這是我們的目標。團隊固定派駐您的現場並接受專屬訓練；服務範圍中會載明組長，任何人員變動都會提前告知您。
我們可以查看哪些紀錄？
依房間整理的清潔日誌、現場團隊的訓練紀錄、檢查筆記及每月報告。化學品安全資料表存放在清潔儲藏室的資料夾內。