常見問題
勘查前
現場勘查會做些什麼？
我們與您逐一走訪大樓內的房間，記下各處需求。在任何人開始工作前，您會收到書面服務範圍、排程及價格。
有最低面積要求嗎？
我們會審查每項需求涉及的空間、任務與時間安排。請告訴我們您需要的是1個樓層、1個作業區，還是整棟建築物的服務，以便確認合適的服務範圍。
你們在哪些地區提供服務？
以聖克拉拉為據點，服務大舊金山灣區：矽谷與南灣、舊金山與半島、東灣及北灣；北加州其他地區可另行安排。
如何計價？
依服務範圍計價，包括房間、任務、頻率與人力配置。價格載於您簽署的文件中；建築物情況改變時會修訂服務範圍，不會讓您收到出乎意料的帳單。
作業內容
使用哪一方的化學藥劑？
現場有指定時，使用您的化學藥劑；否則使用服務範圍中議定的產品，並在現場允許的情況下採用環保清潔方式。從第1天起，安全資料表就會存放在清潔儲藏室的資料夾中。
貴公司提供實驗室與無塵室清潔服務嗎？
是的。實驗室經放行後才進入清潔，實驗台僅清潔邊緣；無塵室則由依您的作業程序受訓並完成更衣的團隊清潔，並依房間與批號留下紀錄。
白天、夜間，還是都可以？
都可以。我們依您的設施安排白天或夜間作業，非上班時間的出入計畫由雙方簽署。
我們該聯絡誰？
由1位專人負責您的現場並接聽電話。聯絡電話載於服務範圍中。
人員與文件
清潔團隊是貴公司的員工嗎？
清潔由我們自有團隊執行，首次上工前完成現場專屬訓練，並保留訓練紀錄。
我們能查看哪些紀錄？
各房間的清潔日誌、您現場團隊的訓練紀錄、每週檢查紀錄及月報。
有哪些保險與認證？
可依要求提供保險證明。我們是ISSA會員。請向我們詢問目前的CIMS-GB與NMSDC狀態，以及您採購團隊所需的文件。
你們最快何時能開始服務？
這取決於服務範圍、現場出入條件、人力配置及您的現場訓練要求。開始日期會載於服務範圍中，我們也會與即將離任的服務商安排重疊服務期。
