洗手間維護是日常設施服務的一環。充足的耗材、乾淨的表面及明確的通報管道，有助於員工與訪客使用這個空間。
檢查項目
日常檢查應涵蓋洗手乳、擦手巾、垃圾桶、表面及排水狀況。發現給皂器或給紙器耗材用盡、漏水或持續異味時，應通報負責團隊處理。
有員工及訪客出入的園區，應依洗手間實際使用情況規劃服務。排程時應納入活動、換班及出入限制。
巡查時，檢查給皂器與給紙器能否正常使用，以及庫存補充耗材是否適用。確認耗材存放位置，以及建築物有人使用時，誰能開啟儲藏室。將設備損壞與清潔缺失分開記錄，確保維修申請送達正確團隊。確認員工能聯繫通報窗口，避免班次結束時，緊急問題仍未留下紀錄。
日常服務任務
以耗材補充、表面清潔、故障通報及交接為重點，制定服務計畫。在建築物有人使用的時段，確實檢查各項工作的執行情況。
- 按排程補充耗材，不等抱怨才處理。營業時間內，洗手乳、擦手紙及馬桶坐墊紙絕不應用盡。園區繁忙的日子，中午補充耗材是必要工作。
- 接觸點保養。將把手、沖水控制裝置、水龍頭及給皂器、給紙器外表面納入核准的清潔計畫。需要消毒時，應遵循產品說明。
- 主動控制異味，不靠噴霧掩蓋。適當處理排水系統、定期清潔填縫處並維持充分通風，才能處理異味源頭。空氣芳香劑是輔助措施，並非解決方法。
- 巡檢留下紀錄。記錄已完成的檢查及尚未解決的問題，讓下一班人員可查閱交接資訊。
使用時段也要檢查。建築物有人使用時，檢視耗材存量、垃圾桶、檯面及地板，並將發現的情況與約定的服務標準對照。
運用員工回饋
請員工針對耗材、清潔、進出使用及反覆發生的故障提供具體回饋。將回饋與服務紀錄一併檢視，找出需要處理的工作。
依位置及問題類型整理反覆出現的回饋，與檢查紀錄比對，並將後續工作交由負責團隊處理。
建立可靠的服務計畫
依實際人流及活動需求設定檢查頻率。明訂夜間與日間人員的交接方式，包括由誰處理緊急耗材或維修需求。
在日常清潔服務範圍內討論洗手間維護。如需日間檢查，應約定涵蓋範圍、時間及通報方式。
約定員工如何通報液體潑灑或洗手間無法使用的情況。告知團隊誰有權限制進入，以及現場作業期間使用哪些標示。交接時，列出尚未排除的故障、暫時關閉的區域及缺少的耗材，再指定後續追蹤的負責人。
檢查要點
明訂耗材補充、清潔、故障通報及班次交接的職責。使用人數或活動需求改變時，應審查服務安排。
