规划设施服务商更换

更换设施服务商需要规划。书面交接应涵盖员工出入、用品、任务指引，以及各服务时段的职责。

为何更换服务商让人担忧

确认由谁通知安保人员相关变更、团队如何了解区域限制，以及现有用品归谁所有。请原服务商列明需要移交的现场知识。

将方案审查、现场踏勘、合同讨论及初期监督纳入过渡计划。指定交接期间的问题负责人。

实际过渡应如何进行

新团队开始工作前，应索取书面交接计划。计划应针对具体现场，明确人员、设备、用品、出入及沟通职责。

通过现场踏勘梳理表面类型、出入管控区域、设备作业边界及特殊处理要求。将结果记录在服务范围文件中。

与现场主管编制交接清单。明确钥匙、门禁证、分配器、机器及化学用品归现场还是服务商所有。分配归还、更换及出入权限变更的职责。确认由谁处理未结服务请求，确保合同变更后，已报告的问题仍有明确负责人。

团队入场培训与文件记录

根据雇佣及现场要求，评估现有员工是否可以留任。每位获派员工在独立作业前，都应完成批准的入场培训及有人指导的现场熟悉流程。

将清洁规范、时间表、批准的产品清单及设备记录存放在授权人员可查阅的位置。明确常任主管无法到场时的替补流程。

由新任主管带领团队走查约定路线。请员工找到现行任务指引，并说明如何报告房间上锁或用品缺失。记录走查中提出的问题，指定负责人，并确认员工在执行受影响工作前已收到答复。

• 针对现场各区域、以通俗语言编写的SOP
• 按房间等级整理的化学品清单及批准记录
• 设备分配及维护日志
• 非工作时间问题升级处理的值班联系人

服务重叠期安排与初期审查

与原服务商约定服务重叠期的安排，并确认出入及雇佣安排。根据现场需求制定初期监督及审查时间表。

在协议中设定初期审查期。与新服务商共同审查工作日志、偏差及未解决的问题。我们的服务流程页面介绍了服务规划的沟通内容。

如何开始沟通

从现场踏勘及当前工作范围入手。明确问题区域、出入限制及时间要求。要求以书面形式提供拟定服务范围及过渡职责。