規劃更換設施服務商

更換設施服務商需要規劃。書面交接應涵蓋員工出入、耗材、作業指示，以及各服務時段的責任歸屬。

為何更換服務商讓人擔心

確認由誰通知保全人員此次服務商變更、團隊如何得知區域限制，以及現有耗材的所有權歸屬。請即將離任的服務商列明需要移交的現場知識。

將提案審查、現場勘查、合約討論及初期督導納入轉換計畫。指定交接期間處理問題的負責人。

實際轉換如何進行

新團隊開始工作前，應索取書面交接計畫。計畫應針對該場地，明訂人力配置、設備、耗材、出入及溝通的責任分工。

透過現場勘查，釐清表面類型、出入管制區域、設備作業界線及特殊處理要求，並將結果記錄在服務範圍文件中。

與現場主管建立交接清單。確認哪些鑰匙、識別證、給皂器與給紙器、機器及化學耗材屬於場地方或服務商。分配歸還、更換及出入權限變更的責任。確認未結服務申請由誰處理，讓已通報的問題在合約更換時仍有明確負責人。

團隊到職訓練與文件紀錄

依僱用及現場要求，審查現有人員是否能留任。每位受指派的員工，都應在獨立作業前完成核准的到職訓練，以及有人督導的現場熟悉訓練。

將清潔規格、排程、核准產品清單及設備紀錄存放於授權人員可存取的位置。明訂原主管無法履行職務時的備援流程。

由新任主管與團隊一起走查約定路線。請員工找出現行作業指示，並說明如何通報房間上鎖或耗材短缺。記錄巡查時提出的問題、指定負責人，並確認員工在執行相關工作前已收到答覆。

• 依現場各區域需求，以淺白文字撰寫的SOP
• 依房間等級整理的化學品清單及核准紀錄
• 設備分配及維護日誌
• 非上班時間問題向上呈報的待命聯絡窗口

服務重疊期與初期審查

約定與原服務商的任何服務重疊安排，並確認出入及僱用安排。依現場需求設定初期督導及審查排程。

在協議中設定初期審查期間。與新服務商共同審查工作日誌、差異及尚未解決的問題。我們的服務流程頁面說明服務規劃的溝通內容。

如何開始洽談

從現場勘查及目前的工作範圍開始。確認問題區域、出入限制及時間需求。要求以書面提供擬定的服務範圍及轉換期間的責任分工。