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設施管理

為設施團隊提供服務範圍、供應商選擇、維護規劃與績效審查指南。

一名穿著炭灰色襯衫的女子,在放有兩張列印試算表與一台筆記型電腦的辦公桌前使用計算機,身後是一間實驗室。

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比較清潔投標方案的總成本

比較價格時,也應一併比較督導、人員配置、耗材、訓練與重工。評估應依據已有紀錄的場域需求及已揭露的假設。

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  • 木桌上放著三頁列印文件:一張平面圖,以及兩張有灰色區塊與表格的配置圖,旁邊有一支筆。

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    撰寫設施服務RFP

    向各投標廠商提供相同的服務範圍、出入資訊、作業時段與完工標準。要求明列不包含的項目,並保留共用的釋疑紀錄。

  • 一名穿著深藍色襯衫的蓄鬍男子,在辦公桌前查看筆記型電腦上的長條圖與環圈圖,透過後方玻璃可見實驗室。

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    審查設施服務的KPI

    商定檢查、回應、服務涵蓋範圍與紀錄管理的衡量指標。建立各場域適用的基準,並明訂未達標情況的審查方式。

  • 一男一女穿著深藍色Polo衫、戴著護目鏡,走在玻璃牆面的走廊內;女子拿著攤開的活頁夾,身旁是一間實驗室。

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    規劃更換設施服務商

    規劃出入安排、人員配置、耗材、作業指示與初期督導。以書面明訂交接職責與審查流程。

  • 一名穿著深藍色工作襯衫的女子,用筆指著以顏色區分的時程表,一名穿著奶油色毛衣的女子正在查看。

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    自營或委外的設施服務

    比較管控、成本、服務涵蓋範圍、訓練與督導。依同一套書面服務需求,評估自營、委外與混合模式。

  • 一名穿著深藍色工作襯衫的女子,在窗邊辦公桌前閱讀印有表格的紙張,窗外可俯瞰綠化的辦公園區。
  • 一名戴著護目鏡與灰色手套、穿著深藍色工作襯衫的男子,將摺疊式濾網推入空氣處理機組,鋼製層架上放著工具。
  • 實驗室走廊的清潔車旁,一名男子指著女子手中平板電腦上的平面圖,兩人都穿著深藍色Polo衫。

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